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——————————— 产品服务 ——————————— Product Services
 一、标杆产品： 我司凭借着多年来的不懈努力，成为了国内与韩国各大免税店合作的首屈一指的物流公司。与我司合作的韩国免税店有：乐天免税店（明洞店、蚕室店、釜山店、济州店等），新罗免税店（首尔、济州），新罗爱宝客，新世界，现代，东和等，韩免化妆品出货量一直名列前茅。为了更好地服务于客户，我司也拥有着一支优秀的免税对接团队。主要负责离境购买人信息登记录入、免税店箱单资料关键信息的提取整理、完成客户资料档案的建立与维护、货物所有权的确认、协助客户理清货物所有权、把控货物风险和避免客户财产损失等，我司专业的团队为客户后续运输需求提供了准确的信息基础。为了解决国内客户与韩国人沟通的语言障碍，我司还直接与各大免税店物流部进行沟通，跟踪免税店货物流转状态，让客户清晰地了解自己货物的实时状态，这样客户就能顺利及合理的安排货运船期或航班。 二、服务理念： 以客户为中心：通过对客户需求的详细分析，实现以客户需求为导向，以客户的需求为整个服务流程的驱动，在充分、合理的满足客户需求的基础上，实现服务价值的最大化，让客户满意，进而有效而稳固的占领市场。 三、管理理念： 1.创新务实的服务精神：通过多年发展总结自身经验，借鉴国内外先进的物流公司的经营管理经验，取其精华并创新自身管理。随时调研市场环境，周期性调整管理手段，最大限度满足客户需求。 2.谦虚谨慎的服务态度：通过多年与海关的紧密沟通，秉持‘不负所托’的服务态度，极尽所能的保护货物安全，使客户的货物安全迅捷的到达目的地。 3.专业优质的服务团队：我司客服员工可熟练使用中、韩、英三国进行面对面语言沟通，全年无休，手机24小时待机，有问题可随时联系沟通解决。 4.洞察敏锐的服务意识：我司经营与管理保持高度的前瞻性，充分实现从策略变实践，深度挖掘客户需求，确保为客户提供满意的服务。 一、您的担忧： 1、出现问题 无法及时解决。 某些韩国物流公司存在到时间就下班的情况，出现了问题没办法及时解决，需等到工作时间解决，耽误了货物的运输时效，让终端买家不满意，最终让后续订单丢失。 我司优势：客服全天候响应，各仓库、分公司之间配备跨国专用对讲机，有问题迅速解决。 2、公司规模小 货物无保障 某些韩国物流公司规模小、公司主体在国外、出现了问题无人负责直接关闭公司。国际官司过程复杂，损失无从追究。 我司优势：工作团队人均5年以上物流行业经验，人均总操作10000票以上，精通中、韩、英三国语言，确保出现问题可以准确联系各方人员，迅速处理问题。
3、外语沟通困难 处理问题不及时 某些韩国物流公司员工外语水平不佳、物流行业工作经验少，出现问题难做出快速准确判断，处理不及时。 我司优势：如货物运输在跨境路线中出现问题，我司会在中国境内完善处理问题，直至客户满意。
4、物流路线被垄断 运费高 物流线路中，国内外公司的物流公司是合作关系，庄家放高价控制市场，最终导致物流线路被垄断，客户成本增加 我司优势：我司为中韩线路在市场占有率80%以上，行业内保持良好的口碑，我司产品线路均为独立运营，有用独立航线优势价格。确保每一位客户都有低成本，高收益’的物流服务。 |
